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                      招商代理 Service
                      Service 常見問題
                      用戶反映座套不匹配問題怎么處理?
                      日期: 2015-04-02
                      瀏覽次數: 247

                      1.?用戶反映座套不匹配問題怎么處理?

                      (1)?如果是客戶安裝操作不當引起,請按產品安裝說明指引客戶正確安裝;

                      (2)?如果是產品版型問題,請及時反饋給我們,同時幫客戶返廠檢修處理,過程費用由公司承擔,代理商只需做好售后服務工作即可。

                      2.?產品存在包裝破損,色差或質量問題應怎樣處理?

                      如果存在破損等質量問題時,應要求客戶拍照記錄存檔下來,并及時反饋給我們,以便處理其他類似產品問題,破損嚴重的要幫客戶返廠檢修,一般色差可向客戶簡單解釋一下,有嚴重色差的,要及時反饋給我們,并為用戶提供必要的售后服務保障。

                      3.?有侵權問題怎么處理?

                      若市場出現仿制我司品牌,或仿制我司已注冊品牌的產品,應及時反饋給我們處理。

                      4.?代理商如何定價?

                      我們的產品涉及到汽車后市場,工業防護,醫療保健,運動戶外等領域,代理商需根據當地市場行情合理定價,但不應超出采購價格的70%,也不能低于30%.網絡渠道定價規則,應參考行業定價標準,不得隨意降價銷售,所有代理商價格盡量保持一致。

                      5.?關于個性化定制服務。

                      代理商應第一時間將客戶個性化定制要求反饋給我們,如果不能定制的我們會及時反饋,座套定制服務周期為5天定制,8天左右到貨,定制產品支持返修但不支持退貨,返修費運費客戶需承擔30%,這些須跟客戶說明。

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