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會務服務
2019-01-21 11:22

  會務服務指為各類大、中型會議,展覽或團隊活動提供全程策劃執行的一個綜合性服務項目。一般包括:會務旅游,會務設備租賃,會場搭建布置,演出服務,會務禮品,出國考察,拓展活動,公共關系,會務策劃,禮儀服務等眾多服務項目。


  在我國,會議已經成為黨和國家機關、企事業單位實行集體領導的基本方法之一,已成為各級黨政機關、企事業單位日常工作的一種重要方式。在宣傳、貫徹、執行黨和國家的路線、方針、政策,統一思想,提高認識,進行決策,布置工作,調查研究,交流經驗,統籌協調,糾正失誤,解決問題等方面都有重要的作用。當然,這并不意味著會議是解決問題的唯一途徑,會議并不是目的,只是一種手段;也不意味著會議越多越好,開的時間越長越好,相反,那種流于形式的會議不如不開。正確的態度是,會議不可不開,也不可多開;既要解決問題,又不能沉溺于"會海";既要提高會議效率,也要講求社會效益。


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  會務流程:

  1、策劃:提供會展企劃代理,告訴我們你的想法或者點子,我們為你提供可行性方案、會議回執,我們過去的成功經驗,都將成為您成功舉辦會議的基礎。

  2、咨詢:在此階段,將與委托方進行初步溝通,并就委托方的一些關心點提出預案供選擇、推薦合適的會議型酒店、餐飲場所及與預算相適應的菜譜、會議交通流程、接待流程等。

  3、考察:在雙方進一步取得互信后,會安排您或者您的代表到目的地考察我們為您提供的酒店、會議場地、環境、交通車輛及所需的設備細節等等,并在此階段就服務項目、服務流程、推進計劃、服務價格等內容進行深入探討,大致明確雙方的責任與義務。

  4、確定:這個時間需要的是耐心與細致——得一一推敲設想得流程及預案,盡可能把方案細化,然后以書面的形式確認雙方的權利、義務與責任,并簽署相關服務協議。

  5、執行:嚴格而又人性化地執行協議,將是雙方合作精神的高度升華。不管設想如何完美,任何計劃都是存在紕漏的,需要合作雙方本著合作的理念,拋開暫時的不合,以會展的圓滿結局為一致奮斗目標。在此期間,雙方需要口頭或書面承諾原來協議以外的服務視為協議的延伸,并臨時決定雙方簽字負責人,所有臨時往來允許采取事前商議、事后結算的方式執行。

  6、結算:雙方財務人員認真核對各類單據,嚴格按照協議執行核算。


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  會議設備:

  1、空調為滿足人們在辦公、會務、宴請等活動中室內空氣環境的要求,需要對空氣進行適當的處理,以使室內的溫度、相對濕度、潔凈度、氣流速度等項指標能保持在一定的范圍內。

  會務場所對空調的要求:溫度要求:會務場所一般溫度平均為22℃,調節范圍為的±4℃(冬天18℃以上,夏天26℃以下)。濕度要求:濕度調節精度要求不是很高,一般濕度平均數為50%,調節范圍為±20%,在30%~70%之間為宜。潔凈度:指空氣中含塵濃度,空氣潔凈度等級劃分如下:每升空氣中0.5微米的塵粒數平均值不超過300粒,稱為300級潔凈;每升空氣中0.5微米的塵粒數平均值不超過3 000粒,稱為3 000級潔凈;每升空氣中0.5微米的塵粒數平均值不超過30 000粒,稱為30 000級潔凈。一般舒適性空調的潔凈度應在30 000級左右。

  2、照明會務場所對燈光的要求與選擇:照度均勻,燈光穩定,易于控制調節。如果明亮程度不均勻,當眼睛從一個表面轉移到另一表面時,眼睛瞳孔就需要調整,容易引起視覺疲勞。

  3、電梯電梯是高層建筑物理想的運載設備,給上下樓的乘客帶來極大的方便,一般會務場所使用的電梯分垂直和自動扶梯兩種。

  4、音響系統包括調音臺,會務話筒等。

  5、會務視頻系統錄像機、投影機、幻燈機、視頻特技機、攝像頭等主要設備以及視頻切換器、視頻分配器、制式轉換器等輔助設備。

  6、同聲傳播和表決系統。


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  清洗設備:

  清洗設備是做好會務服務工作的基礎條件。會務服務常用的洗滌設備有:洗衣機、洗杯機等,主要用于清洗毛巾、臺布、茶具等;清潔設備有:吸塵器、吸水機、打蠟機、磨光機,主要用于地面清潔。


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